تعلن مجموعة فنادق ومنتجعات ملينيوم "millenniumhotel" عن عن توفر وظائف شاغرة لحملة مختلف المؤهلات
المسمي الوظيفي
وكيل حجوزات
الوصف الوظيفي
بصفتك وكيل حجوزات في The Biltmore Hotel Villas، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يبحثون عن حجز الغرف. يتضمن دورك تقديم خدمة عملاء ممتازة، والمساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالحجز، وضمان عمليات حجز دقيقة وفعالة.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:
- مساعدة الضيوف في حجز الغرف من خلال قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات عبر الإنترنت.
- توفير معلومات حول توفر الغرف والأسعار ووسائل الراحة في الفندق.
- ضمان معالجة دقيقة وفعالة لحجوزات الضيوف.
- معالجة استفسارات الضيوف ومخاوفهم المتعلقة بالحجوزات والإقامة.
- قم بالتحقق من معلومات الضيف وتفاصيل الدفع لتأكيد الحجوزات.
- تقديم المساعدة والتوصيات للضيوف بناءً على تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
- الترويج للعروض الخاصة والحزم والخصومات لتحسين تجربة الضيف.
- الحفاظ على المعرفة المحدثة بسياسات الفندق وإجراءاته وأنواع الغرف.
- التعاون مع فريق الحجوزات لضمان إدارة دقيقة لمخزون الغرف.
- المساعدة في حجوزات المجموعات والحجوزات حسب الحاجة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية في جميع التفاعلات.
- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين مهارات الحجز والمعرفة.
- العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة لحماية صحة وسلامة الضيوف والزملاء، فضلاً عن المساهمة في الحفاظ على البيئة.
- الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة.
عن الفنادق
فنادق ميلينيوم وكوبثورن هي شركة عالمية رائدة في مجال إدارة الفنادق تتخذ من لندن مقرا رئيسيا لها ، وتدير أكثر من 145 فندقا حول العالم
تأسست شركة ميلينيوم للاستشارات والإدارة والحلول المتكاملة عام ٢٠٠٧ لتكون رائدة في في مجال الخدمات البيئية والصحة والسلامة المهنية وإدارة الفنادق.
تقدم الشركة جميع خدماتها بالتعاون مع أمهر مجموعة استثمارية في جميع المجالات والتخصصات ، حيث أن لها سابقة أعمال بما يزيد عن 11 عام من الخبرة في السوق المصري والشرق الأوسط.
الهدف الأساسي الذي ترغب فيه Millennium هو كشف جميع أنواع الجرائم وحلها ويتحقق هذا من خلال تحسين عمليات جمع وتحليل البيانات ، وتعمل أيضا على تقديم الدعم وبناء القدرات.
للتقديم ومزيد من التفاصيل علي الرسمي للتقديم